Häufige Fragen

Nein, um bei SHIELD einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.

Grundsätzlich gibt es bei SHIELD Germany keinen Mindestbestellwert für Bestellungen.

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.shield-germany.de mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. In der Kopfzeile unter »Konto« findest Du eine Übersicht wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast Du ein Kundenkonto eingerichtet, dann loggst Du Dich auf www.shield-germany.de mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und rufst Deine Bestellungen über die Rubrik »Konto« auf. Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast oder Deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter shop@shield-germany.de

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, ansonsten achten Sie bitte auf die im Artikel angegeben Lieferzeit.

Die Versandkosten hängen grundsätzlich vom Zielland und dem Gewicht des Paketes, also der Bestellmenge ab. Bitte entnehmen Sie diese beim Checkout.

Bestellungen innerhalb Deutschland versenden wir ab einem Bestellwert von 150,00 Euro kostenlos.

Ja, wir liefern weltweit.

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu prüfen, rufen Sie die Versandbestätigung auf, welche Sie per E-Mail erhalten haben. Für jedes Paket, was an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

Selbstverständlich! Senden Sie uns dazu einfach innerhalb von 14 Tagen das ausgefüllte Widerrufsformular zu, um die Rücksendung rechtssicher anzumelden.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf:

- Die Ware in ungebrauchtem & wiederverkaufsfähigem Zustand sicher und gut verpackt in der Originalverpackung zurückzusenden.
- Alle Originaletiketten und Zubehörteile beizulegen.
- Die Rechnung oder den Lieferschein beizufügen, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

3. Rücksendeetikett erstellen

Klicken Sie auf das Land aus dem Sie Ihre Rücksendung versenden möchten um ein Label zu erstellen:

Deutschland
Österreich
Schweiz
Frankreich
Italien
SpanienPolen
Tschechische Republik

Bitte senden Sie uns Ihre Rücksendung an:

SHIELD Germany
Neue Welt 20/1
88471 Laupheim

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Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Füllen Sie dazu das Online Widerrufsformular hier aus. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung ohne ein rechtzeitig ausgefülltes Widerrufsformular nicht angenommen werden kann.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf:

- Die Ware in ungebrauchtem & wiederverkaufsfähigem Zustand sicher und gut verpackt in der Originalverpackung zurückzusenden.
- Alle Originaletiketten und Zubehörteile beizulegen.
- Die Rechnung oder den Lieferschein beizufügen, damit wir die Rücksendung zuordnen können.